Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [TODO: data textului]

Această politică explică ce date personale prelucrăm când vizitați acest site, ne contactați sau cumpărați de la noi, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

1. Cine suntem

Operatorul datelor personale este:

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră ne puteți scrie la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date prelucrăm și de ce

• Când ne contactați prin telefon sau e-mail: numele, datele de contact și ce ne transmiteți, ca să vă răspundem, la cererea dumneavoastră.
• Prin formularul de contact: numele, telefonul, adresa de e-mail dacă o dați, subiectul și mesajul, ca să vă răspundem, la cererea dumneavoastră. Formularul păstrează și data și pagina de pe care l-ați trimis, precum și adresa IP și browserul, ca să deosebim mesajele reale de cele automate (interesul nostru legitim).
• Pe WhatsApp: numărul de telefon, numele din profil și mesajele, ca să vă răspundem. Conversația are loc în aplicația WhatsApp, a Meta.
• Când comandați pe site: numele, adresa de livrare și de facturare, telefonul, adresa de e-mail, produsele comandate și plata, iar pentru firme și denumirea, CUI-ul și numărul de înregistrare, ca să onorăm comanda (executarea contractului); fără ele comanda nu poate fi livrată. Dacă vă faceți un cont, păstrăm în el datele și comenzile dumneavoastră, ca să comandați mai ușor. Comanda păstrează și sursa vizitei (o căutare, o reclamă, un link), numai dacă acceptați categoria „Publicitate” în bannerul de cookie-uri.
• Contracte și facturi: datele de facturare și ale persoanelor de contact, pentru executarea contractului și pentru facturare și contabilitate, cum cere legea.
• Cookie-uri, statistici și reclame: cele care nu sunt strict necesare, numai dacă le acceptați în bannerul de cookie-uri (secțiunea 5 și Politica de cookies).

Furnizarea datelor este opțională, dar fără datele de contact nu vă putem răspunde.

3. Cât timp le păstrăm

• Mesajele și cererile care nu devin o comandă sau un contract: 12 luni de la ultimul contact.
• Contul de client: până când ne cereți ștergerea lui.
• Comenzile, contractele și facturile: cât cere legea contabilității, până la 10 ani.
• Datele statistice: cel mult 14 luni.
• Alegerea din bannerul de cookie-uri: un an sau până o schimbați.

4. Cine primește datele

Datele le văd doar persoanele din firmă care se ocupă de cererea, comanda sau contractul dumneavoastră. Le mai primesc, numai cât e nevoie:

• Upper Biz SRL (CUI 44482890), care găzduiește și întreține site-ul, pe un server dintr-un centru de date din România;
• furnizorul de e-mail al firmei, pentru mesajele primite și trimise pe e-mail;
• programul de facturare, contabilul firmei și ANAF (prin RO e-Factura), pentru facturi;
• firma de curierat care livrează comanda (numele, adresa de livrare și telefonul) și procesatorul de plăți, pentru plățile cu cardul: datele cardului le introduceți pe pagina lui securizată, iar noi nu le vedem;
• Google, pentru statistici, numai dacă le acceptați;
• WhatsApp (Meta), dacă ne scrieți acolo;
• autoritățile, numai când legea ne obligă.

Furnizorii care transferă date în afara Uniunii Europene, de exemplu în Statele Unite, o fac în baza cadrului UE–⁠SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework) sau a altor garanții prevăzute de lege. Nu vindem datele și nu luăm decizii automate pe baza lor.

Când ne scrieți de pe o adresă de e-mail de la alt furnizor (de exemplu, Gmail) sau vă răspundem la o astfel de adresă, mesajul trece și prin serverele acelui furnizor, după propriile lui condiții.

5. Cookie-uri, statistici și reclame

Până când vă dați acordul în bannerul de cookie-uri, site-ul pune numai cookie-urile strict necesare și nu trimite nimic serviciilor de statistici sau de publicitate. Lista cookie-urilor, cu durata fiecăruia, este în Politica de cookies.

Google Analytics (categoria „Statistici”) ne arată, în cifre totale, ce pagini se citesc și de unde vin vizitatorii. Google primește adresa IP, date despre browser și paginile vizitate (Politica de confidențialitate Google).

Vă puteți retrage acordul oricând, din „Preferințe cookie-uri”, în subsolul site-ului.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să aflați ce date avem despre dumneavoastră, să le corectați, să cereți ștergerea sau restricționarea lor, să le primiți într-un format portabil și să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Vă puteți retrage oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea de până atunci.

Cererile se trimit la adresa de e-mail din secțiunea 1; răspundem în cel mult o lună.

7. Plângeri

Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București, anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro.

8. Modificări

Modificările acestei politici se publică pe această pagină, cu data actualizării.